Den senaste MATERNA-undersökningen: ITIL® går stadigt framåt - men det är en bit kvar
MATERNA:s undersökning om hantering av IT-tjänster 2009/2010
Kista, 2010-06-23
IT-avdelningarna i Danmark, Finland och Sverige har kommit långt i arbetet med att öka sin professionalseringsnivå genom att använda strategier inom Hantering av IT-tjänster (ITSM). Det är huvudupptäckten i den senaste undersökningen från IT-tjänsteleverantören MATERNA Information & Communications. Vi har nu publicerat resultaten under titeln ”Executive Survey 2009: status quo in IT Service Management”. Resultaten visar att acceptansen för IT Infrastructure Library® (ITIL®) ökar stadigt: 90 % av företagen som deltog i undersökningen satte sin tillit till ITIL® under 2009, år 2006 var det bara 59 %. ITIL® beskriver regler och processer för effektiv hantering av IT-infrastrukturer inom hela företaget.
