IT Service Management innebär att sköta it på ett rationellt och effektivt sätt. Kort sagt, it växer upp
Ett kompendium från ComputerSweden
Kista, 2010-09-24
Om du vill bli en hjälte på ditt företag och vara personen som löser svåra problem utan att andra förstår vad du gör så ska du jobba med it. När svårigheterna är som störst och resten av företaget inte har en aning om vad som behöver göras, då dyker en magiker upp och ställer allt till rätta. Så har det av tradition sett ut på många it-avdelningar, men det börjar förändras. It blir mer och mer som vilken funktion som helst på ett företag. Kort sagt, it växer upp. – It skiljer sig inte från andra tjänster och it-branschen i sin helhet går tveklöst mot en hög grad av professionalism. Men ibland förfasar man sig över hur sakta det går, säger Linus Malmberg, vd på Cordial Business Advisers i Stockholm.
Frågan är om it har en särställning bland funktionerna på företagen. – Nej, egentligen inte. Men it är på något sätt ett nav kring vilket andra funktioner kretsar, säger Johan Granhagen, datacenterchef på Qbranch som är en outsourcingleverantör och konsultföretag, som nyligen certifierats enligt ISO20000. Han tycker att hantering av it har förändrats under senare år. – Förut var det ofta teknikfantaster, som tyckte det var kul, som skötte it. Numera är det som vilken verksamhet som helst. Johan Granhagen beskriver förändringen som att ”it är på god väg mot någon sorts löpande band”. Förändringen handlar till stor del om attityder. Det gäller att komma bort från inställningen att man trollar och att folk applåderar när man lyckas, och i stället försöka bidra till företagets verksamhet.
Hämta
